Atendimento ao cliente – Milagres do Natal!

Quando seria possível imaginar um carro quebrar em pleno 23 de dezembro, às 21 horas e com Pandemia? Um pedido de socorro pairava no ar, muito além do desespero, lógico. Já começou a sofrer? Pois é, aconteceu com a pessoa que escreve! Milagres do natal ou da Pandemia, sempre aparece uma mão santa! O carro […]

Entrevista cedida a Novo Varejo – Marketing de conteúdo agrega valor ao portfólio de soluções do varejo e estreita relacionamento com o cliente

De acordo com a mestra em comunicação e sócia da M2U Digital, Valéria Guerra, o marketing de conteúdo tem sido uma dessas ferramentas potencializadoras da marca/empresa ao estreitar o relacionamento entre estas e seus consumidores por meio de uma abordagem ‘para além da venda’. “A intenção de produzir conteúdo está relacionada à ideia de construir […]

Quando a crise financeira afeta a saúde física e emocional

Se você que está lendo este blog, já passou, ou está passando por alguma crise financeira, você percebeu alguma mudança na sua saúde física ou mesmo nas suas questões emocionais, com uma mudança no comportamento? Será que as questões financeiras afetam a nossa saúde física e emocional, ou o contrário, quando devido a um problema […]

Inovação e Percepção do Consumidor

Um dos grandes desafios para todo e qualquer gestor é manter uma cultura da inovação. Estar preparado para identificar oportunidades de mercado e transformá-las em um produto ou serviço que será oferecido ao mercado, ou desenvolver processos internos para melhorar o desempenho de uma empresa. É a capacidade de realizar algo de forma distinta com […]